螺旋板式換熱器制造商中凡工業(yè)：具有閉環(huán)思維，做一個(gè)靠譜的人

來源：暫無 瀏覽量：載入中...發(fā)布時(shí)間：2019.03.19

在中凡工業(yè)的公司云端文件夾中，有一個(gè)新同事入門，里面有幾篇文章，是該公司新員工入職培訓(xùn)的第1階段，也是必須熟悉的一步?！兑粋€(gè)人是否靠譜，閉環(huán)很重要》便是其中一篇。中凡工業(yè)作為國家注冊商標(biāo)，深耕螺旋板式換熱器行業(yè)。隨著社會的不斷發(fā)展，人力資源這一塊在企業(yè)內(nèi)也越來越得到重視。但凡好的企業(yè)，一定有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，好的制度加上好的文化，才能使企業(yè)在快速發(fā)展的工業(yè)浪潮中，提高效率，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

有一篇文章《一個(gè)人靠不靠譜，就看這三件小事》中提到：我所理解的靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)，就算沒辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋，這就叫靠譜。而文章認(rèn)為，一個(gè)人靠不靠譜，其實(shí)就看這三點(diǎn)：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/span>

1、約定時(shí)間內(nèi)給到反饋（閉環(huán)思維）
閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。
例如，客戶讓業(yè)務(wù)人員在3天內(nèi)出一個(gè)螺旋板式換熱器的設(shè)計(jì)方案，那作為業(yè)務(wù)人員可能需要和客戶對方案的內(nèi)容和要求進(jìn)行溝通，達(dá)成共識。后續(xù)可能需要進(jìn)行多次調(diào)整，然后才能根據(jù)客戶的實(shí)際要求出明細(xì)的設(shè)計(jì)方案，然后就通過郵件發(fā)給了客戶。
那這是否叫閉環(huán)呢？
過了幾天客戶問業(yè)務(wù)人員：圖紙好了嗎？業(yè)務(wù)人員一臉無辜地說：某經(jīng)理，我已經(jīng)發(fā)給你了。這個(gè)時(shí)候，我們作為旁觀者可能突然意識到了，把圖紙發(fā)給客戶并不是這件事的目標(biāo)，而應(yīng)該通過口頭或者電話方式告知客戶圖紙已發(fā)，等客戶有時(shí)間對圖紙進(jìn)行審閱并征詢客戶的修改意見。
在這個(gè)案例中，客戶也許沒有意識到閉環(huán)這樣的一個(gè)理念，但他肯定心理覺得好像這個(gè)業(yè)務(wù)人員在工作中缺了點(diǎn)什么。甚至他都無法直接指出，因?yàn)閷Ψ酱_實(shí)把方案發(fā)給他了。但是可能客戶在無意識中對于該業(yè)務(wù)人員的信任和靠譜度上會打點(diǎn)折扣。

2、及時(shí)溝通，做好階段性反饋
基于這個(gè)案例，如果客戶方采購人員安排你給他們的技術(shù)部門發(fā)送一個(gè)方案，等你發(fā)送了以后你需要做什么？
在實(shí)際工作當(dāng)中，的確也遇到了這樣的案例，有一個(gè)采購人員的溝通過程讓我很感動，每次他有螺旋板式換熱器的需求，都會詢問我們，不管是后期這個(gè)項(xiàng)目有沒有立項(xiàng)，或者是否延期，都會給我一個(gè)答復(fù)，甚至如果沒有成交的話還會告訴我原因。在合作過程中，會提前詢問我們需要具體哪些參數(shù)，在設(shè)備報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，圖紙溝通環(huán)節(jié)，都會及時(shí)的把我們需要的信息告知我方，并且每一封郵件都會抄送給相關(guān)項(xiàng)目的幾個(gè)負(fù)責(zé)人，讓大家知道進(jìn)度。給我們的感覺就是這位客戶非?？孔V，溝通十分及時(shí)，其實(shí)這也是工作中的閉環(huán)。不論是對待客戶還是供應(yīng)商，閉環(huán)同樣重要。
這兩天有培訓(xùn)師朋友在朋友圈里發(fā)了個(gè)信息，大致意思就是客戶的課程安排推遲，機(jī)構(gòu)竟然忘記將這個(gè)信息告知培訓(xùn)師，臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。且不論這件事給他造成的損失，就從做事的處理方法來看，就足以讓人生氣。
很多時(shí)候，答應(yīng)別人的事可能是一個(gè)需要很長時(shí)間周期完成的工作。那中間過程中需要怎么辦？也許對方已經(jīng)忘記這件事，或者是還在想著這件事，但是又不知道你現(xiàn)在推進(jìn)到什么程度了，與其等著對方想起來來問你進(jìn)度，不如自己階段性地告知對方。

閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關(guān)的人。能夠洞察到相關(guān)者在每個(gè)階段對事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結(jié)束時(shí)能夠給對方一個(gè)答復(fù)，讓其也在這件事上閉環(huán)。

3、做事要找靠譜的人，聰明的人只能聊聊天
接觸了很多聰明人，聊天的確很受益，無論他們現(xiàn)在是否與我合作，當(dāng)初有些觀點(diǎn)是對我們有幫助的。但是合作以后發(fā)現(xiàn)，太聰明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很難長久共事。
至少心中有一種困惑，為什么我們比其他人給予他的更多，但總是不能滿足他們的需求?，F(xiàn)在回頭看一看，還是靠譜的人很重要，無論跟他們共事，還是交朋友(當(dāng)然也包括，男、女朋友)，是誠實(shí)的，一是一、二是二的做事，這樣做的結(jié)果同100%完成任務(wù)是同等重要的。因?yàn)?，不會有意外讓你措手不及?/span>
現(xiàn)在很多人，在一起談?wù)撟疃嗟脑掝}，是我們很“聊得來”。其實(shí)年頭長久了才發(fā)現(xiàn)，很“聊得來”，只是一種心理滿足感，而靠譜才能給予雙方安全感。當(dāng)一個(gè)靠譜的人，承諾你事情的時(shí)候，他在心里已經(jīng)有了把握，這件事情該怎么辦，就像在中凡工業(yè)，當(dāng)我們給一個(gè)客戶進(jìn)行交期的核算時(shí)，已經(jīng)充分考慮了所有情況，留足余量，從而導(dǎo)致準(zhǔn)時(shí)交貨。
有很多企業(yè)或者業(yè)務(wù)人員做事情多半是察言觀色，發(fā)現(xiàn)你的心理需求，用語言滿足你，能不能辦他根本就沒有想過，就像有些人，上來先給你一個(gè)短的交貨期，一個(gè)低價(jià)，預(yù)付款到后，設(shè)備來不及做，就找各種原因來推脫，因?yàn)樗囊恍┬÷斆鳎倳屇阌X得他盡力了，其實(shí)他連想都沒有想一下，他連心都沒用一下，只是空氣在口腔中穿堂過而已。
靠譜的人，他會體察對方的困難。而后，從自身的角度盡可能的去辦實(shí)事，雖然可能存在局限性，可能存在意見上的分歧，可能在一段時(shí)間之內(nèi)不統(tǒng)一，也可能是拒絕。就像中凡工業(yè)很多時(shí)候會告訴我們的客戶，這種價(jià)格我做不出來，這種交期我來不及，雖然對于客戶來說，好像沒有其他聰明人講話那么動聽，但是這樣反而是高效的，是意圖明顯的，是真誠與信任的基礎(chǔ)。

4、忠誠之心遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越抖出來的機(jī)靈
每個(gè)人都能突發(fā)奇想，拿出一個(gè)超出別人地方的技能，如同智商高低一樣，人與人差距并不大，即使個(gè)別人智商超群，如果情商有問題，也會大打折扣。尤其在當(dāng)前信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，很多信息的傳播速度跨越了地域和群體，瞬間就可以傳遍全球的各個(gè)角落，更能搜索到所要的任何信息。聰明的人懂得很多，靠譜的人也不一定懂的就少。在當(dāng)前知識大爆炸的時(shí)代，信息的獲取速度超過以往，久而久之，很多人自然變聰明了。
從全社會看，聰明的人一定能力不錯(cuò)，但不一定是個(gè)靠譜的人，也就是人品不一定有保證?？孔V的人不一定不是聰明的人，但一定是在自己力所能及之處，是有能力的人，誠實(shí)守信的人。
現(xiàn)實(shí)生活中，人們喜歡聰明的人，當(dāng)屬正常心理。人們可以保持聯(lián)系。但不一定會愿意推心置腹的相處，主要是變數(shù)太大，不托底。而人品好，靠譜的人，自然會有靠譜的人與之相處交往。也就是企業(yè)中我們強(qiáng)調(diào)的忠誠大于能力。

5、能力可以培養(yǎng)，人品壞了不太好改變
比如：有的人在跟你合作的時(shí)候，尾巴夾的緊緊的，一旦不合作了，什么惡劣的手段都會使用出來。由于聰明，穿上了一件“善良”“實(shí)在”的外衣，讓人覺得這個(gè)人很實(shí)在。
但對靠譜的人傷害就太大了，他們大多不善言辭，只會用心與人相處，吃虧了，大不了講在當(dāng)面。也就是人們常說的，好“欺負(fù)”“好人”。結(jié)果委屈受大了，淚水咽到肚子里，擦干了，還是陽光一片。
在當(dāng)前這個(gè)社會，遇到靠譜這種人是求之不得的寶貴資源。他們在社會的各個(gè)領(lǐng)域，如果能遇到是企業(yè)中的萬幸之事，固然要倍加珍惜。

6、自己靠譜的一直走下去，會有很多靠譜的人和你交往
一個(gè)靠譜的人給你介紹的朋友，合作起來就是人品好，辦事靠譜的人。一個(gè)靠譜的供應(yīng)商，也會推薦靠譜的上下游給你認(rèn)識，很多靠譜的資源是可以分享的。而一個(gè)不靠譜的人給你介紹一個(gè)朋友或者一個(gè)同事，也能碰到靠譜的，但需要你有慧眼，否則就只能碰運(yùn)氣。
我們做事選擇靠譜，是選擇一種優(yōu)秀的品質(zhì)。一旦你靠譜的對待事情，你可能暫時(shí)受到傷害。但是你也能檢驗(yàn)身邊的朋友或者合作伙伴，篩選掉最不靠譜的人，最后在你身邊會凝聚一團(tuán)正氣。這團(tuán)正氣可以使彼此化險(xiǎn)為夷，使你坦坦蕩蕩的走下去，沒有相互的猜疑，只有全部智慧疊加在一起，一定是1+1>2的最好結(jié)局。所以一直靠譜下去，你的運(yùn)氣一定不會差！

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